Kontakt

1. Skontaktuj się z nami

I Caroreni (zwana dalej „my”) zapewnia kontakt w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymiany oraz reklamacji.

II W sprawach związanych z konkretnym zamówieniem zalecamy podanie numeru zamówienia. Ułatwi to jego identyfikację i sprawdzenie aktualnego statusu.

III Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

2. Dane kontaktowe

I Nazwa: Caroreni

II Adres: 132 Kitatenma, Atago, Esashi-ku, Oshu City, prefektura Iwate 023-1131, Japonia

III E-mail: contact@caroreni.com

IV Telefon: +81 197-35-6482

V Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

3. Kontakt przez e-mail

I Wiadomości dotyczące zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymiany lub reklamacji można przesyłać na adres contact@caroreni.com.

II W wiadomości dotyczącej zamówienia warto podać numer zamówienia oraz krótko opisać sprawę.

III W przypadku zgłoszenia dotyczącego produktu można również dołączyć zdjęcia lub inne informacje pomocne w ocenie sprawy, jeżeli są dostępne.

IV Zdjęcia lub inne dodatkowe materiały mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, ale nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

4. Kontakt telefoniczny

I Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +81 197-35-6482.

II Obsługa telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

III W sprawie istniejącego zamówienia zalecamy przygotowanie jego numeru, aby umożliwić sprawne odnalezienie odpowiednich informacji.

5. Sprawy dotyczące zamówienia

I Informacje dotyczące dostawy są dostępne w Warunkach wysyłki.

II Zasady anulowania zamówienia zostały opisane w Polityce anulowania zamówień.

III Zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

IV Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.

6. Zwroty i odstąpienie od umowy

I Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

II Zasady dobrowolnego zwrotu i wymiany zostały przedstawione w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Informacje dotyczące niezgodności towaru z umową i ustawowych praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

7. Pozostałe informacje

I Ogólne zasady sprzedaży są dostępne w Ogólnych warunkach sprzedaży.

II Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

III Zasady dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

IV Informacje prawne dotyczące sklepu znajdują się w Nocie prawnej.

V Informacje o sposobie działania sklepu znajdują się na stronie O nas.

8. Informacje dotyczące obsługi klienta

I Staramy się udzielać odpowiedzi w sposób jasny i możliwie sprawny, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia.

II W przypadku reklamacji lub innego zgłoszenia dotyczącego ustawowych praw konsumenta stosujemy zasady określone w odpowiednich przepisach oraz na właściwych stronach informacyjnych sklepu.

III Informacje dotyczące konkretnego zamówienia mogą wymagać jego identyfikacji na podstawie numeru zamówienia lub innych danych związanych z zakupem.