Ogólne warunki sprzedaży

1. Zakres warunków

I Niniejsze warunki określają zasady składania i realizacji zamówień składanych w naszym sklepie internetowym. Caroreni (zwana dalej „my”) stosuje je do sprzedaży produktów prezentowanych na stronie.

II Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość zapoznania się z niniejszymi warunkami oraz z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostawy, płatności, zwrotów i odstąpienia od umowy.

III Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków obowiązujących w chwili jego złożenia. Postanowienia te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

IV Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem internetu.

2. Informacje o produktach

I Przy każdym produkcie przedstawiamy najważniejsze informacje potrzebne do podjęcia decyzji o zakupie, w szczególności opis, wymiary, materiały, kolor oraz inne istotne cechy.

II Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub sposób wyświetlania kolorów.

III Jeżeli określone cechy produktu mają znaczenie dla zgodności towaru z umową, wiążące są informacje przedstawione przy produkcie w chwili zawarcia umowy.

IV Dostępność produktów może się zmieniać. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt nie jest dostępny, przekażemy klientowi odpowiednią informację i uzgodnimy dalsze postępowanie.

3. Ceny i koszty dostawy

I Ceny produktów są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

II Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie, przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia, zgodnie z zasadami określonymi w Warunkach wysyłki.

III Dla zamówień o wartości co najmniej 399 PLN dostawa jest bezpłatna.

IV Dla zamówień o wartości poniżej 399 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 39 PLN.

V Cena obowiązująca dla zamówienia to cena przedstawiona klientowi przed jego potwierdzeniem. Późniejsza zmiana cen nie wpływa na już potwierdzone zamówienie.

4. Złożenie i potwierdzenie zamówienia

I Przed wysłaniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, cenę, koszt dostawy oraz łączną wartość zamówienia.

II Po złożeniu zamówienia wysyłamy na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające podstawowe informacje o zakupie, w szczególności numer zamówienia, zamówione produkty i łączną kwotę.

III Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności oraz dostępności produktów.

IV Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z przyczyn dotyczących dostępności produktu, poinformujemy klienta bez zbędnej zwłoki i zwrócimy otrzymane środki dotyczące niezrealizowanego zamówienia.

V Informacje dotyczące płatności i dostępnych metod płatności znajdują się w Polityce płatności.

5. Płatności

I Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.

II Akceptowane są karty Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club, a także inne metody płatności wyświetlane na stronie płatności.

III Płatność jest obsługiwana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych. Dane karty są przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa stosowanymi przez odpowiedniego dostawcę płatności.

IV Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji. W takiej sytuacji klient może ponowić płatność lub skontaktować się z nami.

6. Przygotowanie i dostawa zamówienia

I Zamówienie przygotowujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności i możliwości realizacji zamówienia.

II Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 4–6 dni roboczych.

III Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj około 5–9 dni roboczych, z uwzględnieniem przygotowania i transportu.

IV Dostawy realizujemy na terenie Polski zgodnie z informacjami przedstawionymi w Warunkach wysyłki.

V Informacje dotyczące przewoźnika, śledzenia przesyłki, kosztów dostawy i odbioru zamówienia znajdują się w Warunkach wysyłki.

7. Anulowanie zamówienia

I W ramach dobrowolnej procedury anulowania klient może zgłosić anulowanie w ciągu 48 godzin od potwierdzenia zamówienia, pod warunkiem że przesyłka nie została jeszcze nadana.

II Po upływie tego terminu lub po nadaniu przesyłki standardowa procedura anulowania może nie być już dostępna.

III Jeżeli zamówienie zostało już nadane, klient może po jego otrzymaniu skorzystać, w odpowiednich przypadkach, z ustawowego prawa odstąpienia od umowy albo z zasad zwrotu określonych w odrębnej polityce.

IV Procedura dobrowolnego anulowania nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

V Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

8. Prawo odstąpienia od umowy

I Konsument zawierający umowę na odległość może, co do zasady, odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

II Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

III W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w ofercie, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

IV Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.

V Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

VI Szczegółowe zasady wykonywania prawa odstąpienia opisuje Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

9. Dobrowolny zwrot i wymiana

I Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia oferujemy dodatkową możliwość zwrotu lub wymiany produktu w terminie 30 dni od jego otrzymania, na zasadach określonych w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Dobrowolny zwrot jest dodatkową usługą i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową ani ustawowego prawa odstąpienia.

III W przypadku dobrowolnego zwrotu produktu zgodnego z umową bez przyczyny leżącej po naszej stronie bezpośredni koszt odesłania ponosi klient, zgodnie z zasadami podanymi przed zakupem.

IV W przypadku produktów wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, bezpośredni koszt odbioru i transportu zwrotnego wynosi 149,99 PLN na terenie Polski, jeżeli zwrot jest realizowany na zasadach dobrowolnego zwrotu.

V Jeżeli zwrot wynika z niezgodności towaru z umową, uszkodzenia lub błędu po naszej stronie, zasady dotyczące kosztów są określone zgodnie z obowiązującymi prawami konsumenta.

10. Niezgodność towaru z umową

I Konsument może skorzystać z ustawowych uprawnień, jeżeli towar jest niezgodny z umową.

II W pierwszej kolejności konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez jego naprawę lub wymianę, zgodnie z warunkami określonymi w przepisach.

III Jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki, konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

IV Koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędne koszty transportu, ponosi sprzedawca w zakresie przewidzianym przez przepisy.

V Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru.

VI Reklamację można złożyć w sposób umożliwiający przedstawienie opisu problemu oraz żądania klienta. Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale nie ograniczamy ustawowych sposobów wykazania zawarcia umowy.

VII Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

11. Zwrot środków

I Zwrot środków realizujemy co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zamówieniu, chyba że klient zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

II W przypadku dobrowolnego zwrotu środki są zwracane zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu zgodnie z Polityką zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką zwrot środków jest realizowany zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od rozpoczęcia zwrotu.

IV W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują odrębne terminy i zasady określone w przepisach oraz w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

V Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

12. Ochrona danych osobowych

I Dane osobowe wykorzystujemy w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz kontaktu z klientem.

II Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, podstawach prawnych i prawach osoby, której dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

III Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka dotycząca plików cookies.

IV W sprawach związanych z danymi osobowymi można skontaktować się z nami pod adresem contact@caroreni.com.

13. Treści i materiały na stronie

I Teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, logotypy i inne materiały dostępne w sklepie mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów.

II Bez naszej uprzedniej zgody nie należy kopiować ani rozpowszechniać materiałów w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z przepisów.

III Informacje dotyczące konkretnego produktu, przedstawione przy produkcie w chwili zawarcia umowy, stanowią część informacji związanych z daną ofertą.

14. Odpowiedzialność i zdarzenia niezależne

I Dokładamy należytej staranności, aby informacje publikowane na stronie były aktualne i prawidłowe.

II Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne wobec konsumenta.

III Jeżeli realizacja zamówienia zostanie opóźniona z przyczyn niezależnych od nas, przekażemy klientowi odpowiednią informację, gdy będzie to możliwe.

IV Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

15. Aktualizacja warunków

I Możemy aktualizować niniejsze warunki w przypadku zmiany sposobu działania sklepu, oferowanych metod płatności, dostawy lub innych informacji dotyczących sprzedaży.

II Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili jego złożenia, chyba że przepisy przewidują inne rozwiązanie.

III Aktualna wersja dokumentu jest dostępna na tej stronie.

16. Kontakt

I Adres: 132 Kitatenma, Atago, Esashi-ku, Oshu City, prefektura Iwate 023-1131, Japonia

II Telefon: +81 197-35-6482

III E-mail: contact@caroreni.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

V W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt za pośrednictwem powyższych danych.

VI Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego w godzinach obsługi.

17. Powiązane informacje

I Informacje dotyczące kosztów, terminów i sposobu dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.

II Zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

IV Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.

V Zasady ustawowego odstąpienia od umowy oraz formularz znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

VI Informacje dotyczące niezgodności towaru z umową i praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

VII Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

VIII Zasady stosowania plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

IX Informacje dotyczące danych prawnych i identyfikacyjnych znajdują się w Nocie prawnej.

X Informacje o nas znajdują się w O nas.

XI Dane do kontaktu znajdują się w Kontakt.

XII W przypadku rozbieżności pomiędzy dobrowolnymi zasadami sklepu a ustawowymi prawami konsumenta pierwszeństwo mają prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów.