Polityka prywatności
1. Informacje ogólne
I Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Caroreni. Caroreni (zwana dalej „my”) przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności RODO.
II Polityka dotyczy danych przekazywanych podczas składania zamówienia, dokonywania płatności, korzystania z konta, kontaktu z nami, obsługi zwrotów i reklamacji oraz korzystania ze strony internetowej.
III Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre informacje są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji płatności, dostawy lub rozpatrzenia zgłoszenia.
IV Zakres wymaganych danych zależy od rodzaju korzystanej usługi i jest ograniczony do informacji potrzebnych do określonego celu.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
I W związku z zamówieniem możemy przetwarzać w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, dane zamówienia oraz informacje potrzebne do jego realizacji.
II W związku z kontaktem możemy przetwarzać dane zawarte w wiadomości, dane kontaktowe oraz informacje dotyczące sprawy, której dotyczy zgłoszenie.
III W związku z obsługą zwrotu, wymiany lub reklamacji możemy przetwarzać informacje dotyczące zamówienia, produktu, płatności, sposobu zwrotu oraz treści zgłoszenia.
IV Możemy również przetwarzać informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, typ przeglądarki, informacje o sesji oraz dane dotyczące sposobu korzystania ze strony, w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii.
V Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych. Nie wymagamy przekazywania nam pełnych danych karty płatniczej, jeżeli ich obsługę zapewnia zewnętrzny operator płatności.
3. W jakich celach wykorzystujemy dane
I Dane wykorzystujemy przede wszystkim do przyjmowania i realizacji zamówień, przygotowania dostawy, obsługi płatności oraz przekazywania informacji dotyczących zamówienia.
II Dane mogą być wykorzystywane do obsługi zwrotów, wymian, reklamacji, anulowania zamówień oraz innych spraw związanych z zakupem.
III Dane kontaktowe wykorzystujemy do odpowiadania na pytania klientów oraz prowadzenia komunikacji związanej z realizacją zamówienia lub obsługą zgłoszenia.
IV Dane mogą być również wykorzystywane do zabezpieczenia strony, wykrywania nieprawidłowości, zapobiegania oszustwom oraz ochrony naszych praw, jeżeli jest to uzasadnione.
V Informacje techniczne mogą być wykorzystywane do zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy jej funkcjonalności oraz analizy korzystania z serwisu, zgodnie z ustawieniami zgody i obowiązującymi przepisami.
VI Jeżeli przetwarzanie danych wymaga zgody, dane są wykorzystywane w zakresie i celu wskazanym przy jej udzielaniu.
4. Podstawy prawne przetwarzania
I Dane przetwarzamy na podstawie odpowiednich przesłanek określonych w RODO, zależnie od celu danego przetwarzania.
II W zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.
III Jeżeli przepisy nakładają na nas obowiązek przechowywania lub udostępnienia określonych informacji, podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny.
IV W zakresie niezbędnym do ochrony strony, zapobiegania nadużyciom, dochodzenia roszczeń lub zapewnienia prawidłowego działania sklepu możemy opierać przetwarzanie na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
V W przypadkach, w których podstawą przetwarzania jest zgoda, jej udzielenie jest dobrowolne. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
5. Komu możemy przekazywać dane
I Dane mogą być udostępniane podmiotom, których udział jest niezbędny do prowadzenia sklepu i realizacji zamówienia.
II Dotyczy to w szczególności dostawców usług płatniczych, usług dostawy i transportu, usług informatycznych, hostingu, obsługi technicznej oraz narzędzi wykorzystywanych do komunikacji związanej z zamówieniem.
III Każdy odbiorca otrzymuje wyłącznie dane potrzebne do wykonania określonego zadania, w zakresie wynikającym z charakteru usługi.
IV Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich środków ochrony danych.
V Nie sprzedajemy danych osobowych klientów i nie udostępniamy ich innym podmiotom w celu sprzedaży ich danych lub tworzenia niezależnych baz marketingowych.
VI Dane mogą zostać udostępnione właściwym organom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo jest to niezbędne do ochrony naszych praw.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
I W związku z korzystaniem z niektórych usług technicznych lub usługodawców dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, jeżeli dany dostawca prowadzi tam część swojej infrastruktury lub działalności.
II W przypadku takiego przekazania stosujemy wymagane prawem mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych, jeżeli są one wymagane.
III Informacje o konkretnych dostawcach i stosowanych rozwiązaniach mogą zależeć od aktualnej konfiguracji sklepu oraz wykorzystywanych usług.
7. Pliki cookies i podobne technologie
I Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, zapamiętywania ustawień, obsługi koszyka oraz realizacji innych funkcji strony.
II Niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania strony i nie mogą zostać wyłączone w ramach podstawowych funkcji sklepu.
III Inne rodzaje cookies mogą wymagać uprzedniej zgody użytkownika, zależnie od ich celu i obowiązujących przepisów.
IV Ustawienia zgód można zmieniać zgodnie z dostępnymi na stronie opcjami zarządzania plikami cookies.
V Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów cookies, ich zastosowania oraz zarządzania zgodami znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.
8. Jak długo przechowujemy dane
I Dane przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa.
II Dane związane z zamówieniem mogą być przechowywane przez okres potrzebny do jego realizacji, obsługi zwrotów i reklamacji, rozliczeń oraz ochrony przed roszczeniami.
III Jeżeli przepisy wymagają dalszego przechowywania określonych informacji, dane mogą być przechowywane przez okres wynikający z odpowiednich obowiązków prawnych.
IV Dane wykorzystywane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub przez okres wynikający z celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.
V Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju, celu oraz ustawień stosowanych na stronie. Szczegółowe informacje są dostępne w Polityce dotyczącej plików cookies.
9. Prawa osób, których dane dotyczą
I Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych oraz uzyskania informacji o sposobie ich przetwarzania.
II W przypadkach określonych w przepisach przysługuje prawo do sprostowania danych, ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
III W przypadkach przewidzianych przez RODO przysługuje również prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec określonego sposobu przetwarzania.
IV Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
V Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. Możemy zachować określone dane, jeżeli dalsze przetwarzanie jest wymagane przepisami prawa lub jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
VI W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z nami pod adresem contact@caroreni.com.
10. Skargi i kontakt z organem nadzorczym
I W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych zachęcamy do kontaktu bezpośrednio z nami.
II Wniosek dotyczący praw wynikających z RODO rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
III Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
IV W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. Bezpieczeństwo danych
I Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.
II Dostęp do danych jest ograniczany do zakresu niezbędnego do wykonywania określonych zadań.
III Dane przekazywane podczas korzystania z formularzy, składania zamówień i dokonywania płatności są chronione przy użyciu odpowiednich zabezpieczeń technicznych, w tym szyfrowanego połączenia, jeżeli jest ono wymagane dla danej operacji.
IV W przypadku naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym odpowiednie środki ograniczające skutki naruszenia.
12. Dane dzieci
I Sklep jest przeznaczony do sprzedaży produktów konsumentom, a podczas składania zamówienia wymagamy danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy.
II Nie zbieramy celowo dodatkowych danych osobowych w celu tworzenia profili osób, które nie są potrzebne do realizacji zamówienia lub obsługi sklepu.
13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
I Dane związane z zamówieniami nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających, chyba że obowiązujące przepisy i odpowiednia podstawa prawna stanowią inaczej.
II Jeżeli w przyszłości zastosujemy rozwiązania obejmujące profilowanie lub zautomatyzowane podejmowanie decyzji wymagające przekazania dodatkowych informacji, odpowiednie informacje zostaną przedstawione zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. Dane kontaktowe
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, realizacji praw lub niniejszej polityki można skontaktować się z nami:
I Adres: 132 Kitatenma, Atago, Esashi-ku, Oshu City, prefektura Iwate 023-1131, Japonia
II Telefon: +81 197-35-6482
III E-mail: contact@caroreni.com
IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
V W sprawach dotyczących zamówień lub danych osobowych prosimy podać informacje pozwalające zidentyfikować sprawę, jeżeli są one niezbędne do jej rozpatrzenia.
15. Zmiany Polityki prywatności
I Możemy aktualizować niniejszą politykę, jeżeli zmienią się przepisy, sposób działania sklepu, zakres przetwarzanych danych lub wykorzystywane rozwiązania techniczne.
II Aktualna wersja polityki jest publikowana na tej stronie.
III Jeżeli zmiana wymaga dodatkowego poinformowania osoby, której dane dotyczą, zastosujemy sposób komunikacji wymagany przez obowiązujące przepisy.
16. Powiązane informacje
I Zasady dotyczące plików cookies i zarządzania zgodami znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.
II Zasady składania i realizacji zamówień znajdują się w Ogólnych warunkach sprzedaży.
III Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.
IV Zasady dostawy i informacje dotyczące przesyłek znajdują się w Warunkach wysyłki.
V Zasady zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
VI Zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
VII Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.
VIII Informacje dotyczące praw konsumenta i niezgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
IX Informacje prawne i identyfikacyjne znajdują się w Nocie prawnej.
X Informacje o sposobie działania sklepu znajdują się w O nas.
XI Dane kontaktowe znajdują się w Kontakt.
XII W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.